SEGURIDAD, MÁS ALLÁ DE UN NEGOCIO SE TRATA DE UNA VOCACIÓN. CORPORATIVO GÉNESIS

La seguridad privada en el Estado de Jalisco se ha incrementado, en cuestión de calidad, la competencia es buena, sin embargo existen empresas desleales en el mercado. Buscar que los clientes conozcan y acepten la cultura de la seguridad para que ubiquen a las mejores de la región es uno de los principales objetivos de Corporativo Génesis, quienes estuvieron presentes en el pasado Congreso de Seguridad ASIS Capítulo México Occidente, celebrado en Zapopan Jalisco. 

     La competencia desleal y la baja calidad de las empresas se reflejan en los principios básicos: sueldo, prestaciones, capacitación y por ende costos. La  seguridad es una inversión para el cliente que se eroga a futuro en la prevención de incidentes. Cuando una empresa no invierte en capacitación los resultados pueden ser fatales, opina el Director Operativo de Corporativo Génesis Luis Mario Hernández González, quien resalta la importancia de asistir a este tipo de eventos ya que se genera convivencia con diferentes actores y representantes que toman decisiones  en el  sector empresarial en el área de la seguridad.  “Queremos que conozcan de primera mano quienes somos y estamos detrás de las empresas de seguridad, pues muchas veces se desconoce la infraestructura que las soporta”. 

     Responsabilizase del personal en todos los niveles es fundamental para la consolidación de una empresa de calidad, pues la seguridad más allá de un negocio se trata de una vocación donde cada uno de los elementos tiene responsabilidad. Para Corporativo Génesis la confianza que otorga el cliente es invaluable por lo que buscan siempre actuar con valor y responsabilidad y así mismo, esperan seguir creciendo en el estado.

LIDERAZGO EN SEGURIDAD

La seguridad cada vez es más importante, no sólo vista únicamente desde el perfil de la protección, sino desde la profesionalización y el incremento del negocio empresarial donde el liderazgo de seguridad es una estrategia y una necesidad que influye de manera positiva o negativa en los empleados y clientes.

     El líder en seguridad  es un facilitador, alguien que se involucra en la compañía y sabe tanto de cuidados como de números, tiene la capacidad de entender,  aportar o quitar a su labor pues ya no es únicamente el abarcar el rubro de CCTV y guardias, hora se relaciona con conceptos como protección de marca y negocio. Ser un líder de seguridad no es tarea fácil pues debe saber comunicar los mensajes, contar con un mapa estratégico y tener visión clara de cómo lo miran  las organizaciones. Es un asesor confiable que genera un  ambiente  de confianza en la corporación, es práctico y no toma riesgos a la ligera pues los analiza y maneja apropiadamente. No es más el clásico rol de gerente de seguridad cerrado, se abre a la comunicación. Ser un líder de la seguridad es ser un asesor confiable que mezcla la experiencia como persona de seguridad y las habilidades interpersonales cuya labor es asesorar y dar una respuesta al problema.

      ¿Qué perfil de líder buscan las empresas? ¿Qué tipo de líder se quiere ser? y ¿Cómo lograrlo? El Lic. Salvador Morales, empresario y director de seguridad de empresas respondió a estas cuestiones durante su participación como ponente en el pasado Congreso ASIS Occidente donde compartió la fórmula que maneja en su empresa para ser un asesor confiable, esta es: credibilidad-confiabilidad-intimidad bajo una base de auto orientación.

     La credibilidad se refiere al ser congruente con el rol que se desempeña en la organización, “la gente te respeta, cuentas con conocimiento, estudios y trayectoria” dice, además de buena comunicación y habilidad para demostrar experiencia. Confiabilidad familiar con los clientes, interacción en otros departamentos, congruencia entre palabras y acciones y alcanzar las expectativas o superarlas, es importante. La intimidad se refiere a ser el responsable de la seguridad de la organización se debe ganar la confianza de los demás, generar empatía y finalmente la auto orientación es “cuando ayudas a la organización a llegar a los logros planeados”,  no influir en base al miedo, tener una curiosidad sana ante situaciones riesgosas y buscar el beneficio para el grupo. Así mismo, Morales afirma que es de importancia forjar relaciones a futuro como redes de contactos.

     Par finalizar su participación destacó que “los riesgos siempre existirán, la buena seguridad ayuda a que en una compañía el costo sea menor y nunca hay que confiarse en que todo sale bien pues hay que saber cuál es la tolerancia de riesgo”.

JOSÉ LUIS GARCÍA

Inter-Con se funda hace poco más de 40 años en Estados Unidos por Hank Hernández, ex detective de la policía de Los Ángeles, quien al jubilarse es llamado por el entonces presidente de Venezuela, Carlos Andrés Pérez, para que lo asesorara en materia de seguridad y al suceder esto decide montar su propia empresa de seguridad. De allí, del nombre del Hotel Intercontinental en Caracas, donde se encontraba alojado, el Sr. Hernández ideó el nombre para su empresa. 

     El primer cliente de la empresa norteamericana con sede en Pasadena fue la NASA, poco después en un concurso, licita y gana el contrato para ser el proveedor de la Embajada de Estados Unidos en México, su primer contrato internacional y el más grande en el hemisferio occidental; de eso hace ya 30 años y al día de hoy tiene operaciones en Chile, Ecuador, Colombia, Venezuela, Guatemala, República Dominicana y cuatro países africanos, con alrededor de 30,000 empleados a nivel mundial; en México concentra la mayor fuerza individual con cerca de 7,000. 

     No discriminar clientes es parte fundamental de su filosofía de trabajo, “los filtros que aportamos son los mismos para la embajada como para otro cliente. Trabajamos siempre coordinadamente con ellos” comenta García, quien sabe sobre la competencia desleal en el país tanto de multinacionales como de las grandes nacionales,  pero Inter-Con no mira hacia allá porque esencialmente se dedica a brindar un buen servicio al cliente y si este decide irse con quien realice estas prácticas es decisión personal. “Nos atenemos al cumplimiento de las leyes, el pago de los compromisos con los diversos organismos de seguridad social y además creemos que un cliente busca ese tipo de empresas más que una que ofrezca un precio bajo por no cumplir y desmejorar al empleado”, opina.

      La seguridad privada en México va en crecimiento no sólo por las cuestiones internas que se viven en nuestro país sino por el crecimiento económico, así que  hay actividad económica que proteger. En la misma medida los empresarios están cambiando su visión hacia a la seguridad privada más allá de una relación de proveedores hacia una relación de aliados estratégicos en la cual el único compromiso es la seguridad del cliente y las personas que trabajan para él.  

     Inter-Con actualmente se encuentra haciendo inversiones en la parte tecnológica y sistemas de control de asistencia tecnificados. Operan en 177 ciudades y a pesar de tener un mecanismo que funciona, buscan garantías extras basadas en la tecnología, además del cumplimiento de la persona física buscan dar  servicios adicionales al cliente, que van más allá de lo que es seguridad. 

     Después de 30 años  la empresa continúa con la confianza de seguir trabajando en México, han vuelto a renovar su contrato con la embajada de Estados Unidos, uno de los más grandes y de los más exigentes en materia de seguridad, una clara demostración del buen trabajo.

GERARDO MACÍAS PÉREZ

Gerardo Macías Pérez, es Ingeniero Industrial por U.P.I.I.C.S.A. de I.P.N. con especialidad en Evaluación de Proyectos.

     Tiene diferentes diplomados y postgrados: Ingeniería Financiera y Modelos de Simulación (UDLA), Logística (U.P.I.I.C.S.A) Evaluación de Proyectos (UDLA), Dirección de Seguridad por la Universidad de Comillas de Madrid y una actualización en Dirección de Seguridad por la misma Universidad, Enlaces Seguridad Privada y Seguridad Publica por la universidad de Alcalá España y la UNAM., Gestión Estratégica de Riesgos por la Universidad Comillas de Madrid. Postgrado en Alta Dirección por la Universidad Panamericana IPADE Business School (2012-2013).

     Actualmente es Director General de la Empresa: PROTECTIO Buró de Seguridad Logística que busca la creación de un cúmulo de opciones para el mercado de seguridad junto con sus dos empresas hermanas: Gestión de Riesgos que ofrece servicios de valoración de riesgos en las organizaciones y Abastecimientos, la cual surte de los accesorios requeridos. 

     Esta empresa creada por Gerardo Macías Pérez, surge como una necesidad en primera instancia después de trabajar para diversas organizaciones como gerente de Logística y Distribución para Pond’s de México, Danone, Acco, Gamesa y Excel. Director de Distribución de Tibbett & Britten Group (Outsourcing de logística y distribución para diferentes sectores como: Cuidado personal, Farmacéutico, Alimentos, Bebidas, Textil, Electrodomésticos, Electrónicos, Entretenimiento, Herramientas, etc.). Gerente de Control de Inventarios en Nadro, en lo que él llama el mundo del “corporativismo”. 

     Basado en toda su experiencia logística generada a través de los años, funda PROTECTIO con el fin de poder resolver las problemáticas de seguridad bajo un aspecto de procesos ya que el 80% de los problemas que existen en las empresas se deben a los malos hábitos e implementación en los procesos. “El delincuente opera externamente bajo un esquema de riesgo, tiempo y momento. Si internamente se trabaja en los procesos se quita esa oportunidad y se es menos vulnerable”. Basado en esto es como crea su empresa cuya filosofía es la prevención. 

     Pero como todo principio no es fácil y menos al crear una empresa. Luego de su salida de Excel y con la firme idea de ser su propio jefe primero tuvo que aprender a resolver los problemas fiscales y operativos al trabajar para el Grupo Ryes por  cuatro años, después de eso ya estaba listo, había aprendido a manejar un negocio. “Como emprendedor no debes tener miedo, complejos y limitantes emocionales, hay que dar el primer paso, vencer el miedo de arrojarse pero no sin protección y preparación”, expresa. 

     Poder ayudar a crear soluciones para el tejido social es parte de los objetivos de la empresa, Gerardo reconoce que trabaja con uno de los sectores más golpeados. “En esta sociedad quien no tiene empleo se contrata como guardia, poder dar una fuente de empleo y ayudar a su educación es la riqueza para nosotros, empoderar a la ciudadanía” aunque reconoce que pese a su programa en conjunto con el Tecnológico de Monterrey para apoyar a culminar estudios a nivel bachillerato, en ocasiones resulta complicado ya que algunas personas se niegan a crecer. 

     El hoy Director General de PROTECTIO reconoce que no son una empresa grande, no le interesa poseer el mercado por completo, pero sí se ve a cinco años en Latinoamérica, no como la más grande pero sí llevando la filosofía de prevención con aquellas empresas que puedan generar trabajo en equipo. Así mismo destaca que no busca ganar licitaciones, no participa de ellas, porque se dedican a  hacer proyectos a la medida.

JORGE ROMO PÉREZ

Jorge Alberto Romo Pérez es contador público, maneja un despacho desde hace 20 años y desde hace 10 es Director General de Laadu kalmekak, empresa en el ramo de la seguridad privada. Como ocurre en la carrera de muchos, las vueltas de la vida lo han llevado a estar donde hoy, aunque nunca lo pensó. Para él manejar una empresa de seguridad  es complicado debido al factor humano y su responsabilidad es tratar de cambiar el clásico perfil del guardia de seguridad, profesionalizando y capacitando a su gente con cursos, diplomados y certificaciones.

     “Lo mejor que puedes tener es tu nombre, buscamos que el personal se identifique con la empresa, con la corporación en la que trabajan”, como empresarios debemos garantizar que la empresa sea segura, cumpla lo establecido en los contratos y busquemos darles un poco más. 

     Como profesional de la administración reconoce que en el ámbito de la seguridad la cuestión fiscal y contable es injusta ya que en general los impuestos en México son altos y para las empresas, la seguridad social y el impuesto sobre la renta (ISR) son altos, lo que impide para muchos incrementar sueldos. 

     Romo Pérez reconoce que cuando inició en el negocio de la seguridad - hace ya diez años-  no sabía nada al respecto pero la constancia y preparación día a día le han dado las bases necesarias y que reunirse con el gremio y acercarse a asociaciones es importante para las empresas, pues así se conocen los problemas, se buscan soluciones y se está enterado de lo que acontece en el mercado para así crecer profesionalmente.

MIGUEL GONZÁLEZ CANO

Miguel González Cano, Director Adjunto de Consultores en Protección Integral (CPI) es también asesor técnico de la compañía Interjet. Es de profesión piloto aviador comercial y trabajó por 29 años en Mexicana de Aviación. Adiestramientos, cursos de liderazgo, administración de recursos, trabajo en equipo, son los temas que maneja dos veces por semana en un rubro donde no puede existir ningún margen de error. Para él todo (estos temas) es aplicable en las empresas, todo funciona en otros rubros aunque acepta que hay que actualizar a las empresas de seguridad, en los procesos y funcionamientos; cambios que no siempre son fáciles de aceptar, entender, reproducir y seguir por parte del personal. 

     Para tener una empresa exitosa, el anteponer la educación del personal, “enseñarle a tu gente que se conduzca con honestidad y disciplina es lo primordial”, dice, así mismo la disciplina debe ser homogénea, sin diferencias en el escalafón. Lo mismo pasa con los procedimientos, desde un principio se debe enseñar que deben cumplirse de manera puntual pues de no ser así implica un riesgo. La comunicación también es importante para resolver los problemas e inquietudes que puedan surgir, analizar y buscar la solución es necesario. Y aunque reconoce que en ocasiones es complicado trabajar con el factor humano -cambiar costumbres-, de lograrlo y conjuntarlo con los puntos anteriores es donde inicia el camino al éxito de una empresa.

      Ante el incremento de empresas que operan fuera de la ley y que afectan al mercado ya que no se puede competir contra sus precios bajos, González Cano pide que las autoridades detengan realmente a éstas y no a las que son regulares. “En esta cuestión el gobierno debería apoyarnos, atacar a las que no cumplen y apoyar y dar más facilidades a quienes sí”, pues cada vez existen más tramites e impuestos, pues mientras baja la utilidad de la empresa aumentan los costos para poder estar dentro del marco de la ley. 

     Como rubro la seguridad tiene que buscar la unión para poder caminar hacia un mismo fin. Se necesita de un líder que logre unir, enfocar y trabajar en conjunto. También se necesita un grupo de personas con experiencia en la materia para llevar las peticiones al gobierno y poder generar las leyes que permitan una competencia leal, se estipulen costos mínimos y tabuladores legales; formatos que ya existe, son aplicables y funcionan en otros países como Colombia o Argentina, “los procedimientos ya existen sólo hay que adecuar, trasladar y adaptar las estrategias a nuestro contexto” comentó.

     Miguel Gonzáles, asegura que mientras le brinden la oportunidad de permanecer en el rubro de la aviación piensa seguir colaborando con ellos “hasta donde se pueda”, aunque reconoce que la seguridad es quien le absorbe el 90% de su tiempo y sólo el 10% lo dedica al arte de volar.

SALVADOR LÓPEZ CONTRERAS

XS.-Con motivo de nuestro reportaje de este número, puede comentarnos a parte de Grupo Consultores ¿en qué otros negocios tiene participación o dirige?

SL.-Además de Grupo Consultores participo en la vida empresarial de diferentes organizaciones relacionadas en el sector de la seguridad, algunos de ellos de soluciones tecnológicas, otros de ellos de escoltas y custodia y uno más en temas de comunicación e imagen dentro del entorno de la seguridad.

XS.- ¿Siempre fue una persona emprendedora o se fue forjando con el tiempo?

S.L.-Siempre con deseos de sobresalir y superar lo que fue una infancia y juventud de retos constantes, tanto económicos como de desarrollo. Siempre me he considerado tenaz y disciplinado, eso siempre te dará frutos al paso del tiempo pero con un esfuerzo continuo.

XS.- ¿Qué significa el espíritu emprendedor para usted?

SL.-El espíritu solo es la histamina que te lleva a abrir los ojos a nuevas oportunidades, el que te hace soñar con base en el “¿Y si Yo hiciera? ” pero la actitud emprendedora es la que te despierta del sueño y te hace dejar la cama para poner manos a la obra. Soñar es sencillo, lo complicado es convertir en realidad lo que soñaste.

XS.- ¿Qué impulsa a un emprendedor?

SL.-El hambre en muchas de sus facetas. El hambre por transformar lo que ya existe, el hambre de autosuficiencia, el hambre de reconocimiento propio, familiar e incluso social, el hambre de lograr, de aportar, de pensar fuera de la caja y superar el “no se ha hecho o el no se puede”.

XS.- ¿Cuáles son las características de un emprendedor?

SL.-Primero tener visión, después ambición combinado con decisión, acción y en todo el camino disciplina y un deseo constante de superación.

XS.- ¿Qué hace exitoso a un negocio?

SL.-Que aporte valor a alguien, que logre satisfacer una necesidad, oportunidad e incluso una debilidad, una buena administración y enfoque, mucho trabajo en equipo, buena comunicación y revisión constante del rumbo.

XS.- ¿Qué significa la riqueza para usted como empresario?

SL.-Significa abundancia, pero no solo de poseer sino de transformar. Cuando piensas en abundancia debe llegar el agradecimiento, el equilibrio y la satisfacción. No todo es dinero, ayuda pero no siempre es riqueza. El dinero es uno de los factores de la riqueza y quizá su símbolo más tangible, la trascendencia, la gratitud y la corresponsabilidad son las partes no visibles de la riqueza.

XS.- ¿Cuál debe ser el papel del gobierno con respecto a los empresarios?

SL.-Debe ser una fórmula equilibrada entre normalizador y promotor, un facilitador que promueve bajo parámetros multifactorialmente definidos, no solo un controlador o recaudador como lamentablemente ocurre en los gobiernos en algunos de sus niveles y localidades.

XS.- ¿Cuál sería su mensaje para los interesados en el emprendimiento?

SL.-Emprender no es un acto de heroísmo o magia, emprender es apostar a ganar poniendo en la mesa habilidades, inteligencia, recursos y talento, es el mejor camino que puede tomar México para concretar su fundamento y seguir creciendo como una gran nación.