BAJOS SALARIOS Y LARGAS JORNADAS EN SEGURIDAD PRIVADA CAUSAN
ROTACIÓN ANUAL DEL 80%
Por Geert Rombaut, Factor Capital Humano
¿Cuál es el tiempo máximo que has estado de pie, sin
sentarte? “Diez o hasta doce horas” sería la respuesta de gran parte de los
750,000 mexicanos que se ganan la vida como vigilantes de seguridad privada.
Algunos trabajan hasta 24 horas seguidas, cobrando entre seis y siete mil pesos
al mes. La patronal que agrupa a las mayores empresas del sector argumenta que
sus clientes no les dejan otra opción.
La seguridad privada en México vive una gran contradicción.
Los índices delictivos y la percepción de inseguridad no han dejado de
incrementar en los últimos años y con ellos, la demanda de servicios de
vigilancia. Según Joel Juárez Blanco, vicepresidente de la Asociación Mexicana
de Empresas de Seguridad (Amesp), que agrupa a las mayores empresas del sector,
en el último año la industria ha crecido un 18 por ciento. Sin embargo, los
márgenes son cada vez más pequeños.
La razón es sencilla: si bien la demanda está creciendo a
dobles dígitos, la oferta aún crece más rápido. La mala noticia, tanto para las
empresas formales como para los trabajadores, es que gran parte de la nueva
oferta viene de empresas que no cumplen con las normas administrativas, laborales
y de seguridad, valga la redundancia, que rigen el sector. “Al trabajar tantas
empresas hay una sobreoferta de servicios y precios bajos”, afirma Juárez.
Además de dirigir GSI, con sus 40 mil empleados una de las
principales empresas del ramo a nivel nacional, Juárez Blanco también es
vicepresidente de la AMESP y en esta calidad contesta en la oficina de su
empresa en el centro de Ciudad de México a las preguntas de Factor Capital
Humano sobre los principales desafíos del ramo en materia de gestión de recursos
humanos.
Crecimiento al margen de la ley
Joel Juárez explica: “Muchas de las nuevas empresas crecen
al margen de la ley. Creen que basta con darle un uniforme y tolete a alguien y
ponerlo a trabajar. Y lamentablemente, quienes nos preocupamos por darles un
salario digno y las prestaciones de ley a los trabajadores y capacitarlos,
vemos cómo muchos clientes solo contemplan los costos”.
“Es lo que el mercado pide, el cliente lo determina”.
Durante la entrevista, Juárez no deja de repetir estas palabras. Como ocurre en
todos los sectores donde hay libre competencia, las compañías de seguridad
privada tienen que ser flexibles y adaptarse a las necesidades de sus clientes.
Al mismo tiempo, el directivo de la patronal afirma que
parte de la la solución a la elevadísima rotación de personal en el sector, que
es de 80 por ciento anual, está en mejores salarios: “Nos permitiría bajar la
rotación y formar mejor a la gente. Tiene que haber una remuneración justa.
Lamentablemente, no es el caso y resolverlo es una labor del mercado, de las
autoridades y de nosotros”.
Jornadas de 12 a 24 horas
Según Juárez, el salario promedio de un oficial de seguridad
dedicado a labores de vigilancia, la mayor parte del los servicios que presta
el sector, oscila entre los 6 mil a 7 mil pesos mensuales. Si bien existen
casos donde hay margen para mejores salarios, “… muchos grandes clientes
corporativos someten tanto al proveedor que lo obligan a bajar aún más
remuneraciones”.
Además de los bajos sueldos, el otro factor clave en la
elevada rotación de personal en el que el mercado tiene un papel fundamental,
son las largas jornadas de trabajo.
El directivo explica que ocho de cada diez servicios de vigilancia
se prestan en turnos de 12 horas de trabajo seguidos de 12 de descanso.
“Imagínese que a una jornada de 12 horas tenemos que sumar el tiempo de los
desplazamientos, aunque siempre tratamos de ubicarlos cerca de su casa, y algo
de tiempo con su familia. ¿Qué va a ser su descanso? Nulo”.
Las labores de un oficial de seguridad son siempre a pie.
“Imagínese doce horas parado, con un descanso de un día por semana”. Juárez
señala que no es lo quieren las empresas de seguridad. “Nosotros siempre les
sugerimos a nuestros clientes turnos de 12 horas, seguidos de 24 horas de
descanso, o aún mejor, “como en los países desarrollados”, jornadas de 8 horas
y dos días de descanso semanales. “Así tendrías vigilantes frescos y
concentrados. Pero, volvemos a la cuestión de los costos. En ambos casos,
necesitaríamos más personal, algo que nuestros clientes no están dispuestos a
pagar”.
¿Y si la ley prohibiera jornadas tan largas como existen
ahora? “Hemos venido hablando del tema con las autoridades y con los legisladores,
pero no hemos tenido mucha receptividad al respecto”.
Corrupción en otorgamiento y renovación de licencias
Según Juárez, parte del origen y de la solución de los
problemas del sector corresponde a las autoridades, tanto federales como
estatales. Para poder operar en un estado determinado, todas las empresas de
seguridad tienen que solicitar una licencia a la respectiva secretaría de
seguridad estatal.
Independientemente de esta obligación de registro estatal, y
su correspondiente renovación anual, las empresas que quieren operar a nivel
nacional tienen que hacer el mismo trámite ante la Dirección Nacional de
Seguridad Privada que depende de la Comisión Nacional de Seguridad.
Juárez afirma que “… hay que intentar que las autoridades
aprieten a las empresas que trabajan al margen de la ley, que no investigan los
antecedentes socio-económicos de sus vigilantes, que no les pagan su seguridad
social, que no los capacitan, y un larguísimo etcétera”.
Cuando se le pregunta al directivo si hay corrupción en el
proceso de otorgamiento y renovación de licencias para este tipo de empresas,
su respuesta es afirmativa: “Desde luego hay corrupción. Sigue creciendo el
número de empresas toleradas que no tienen oficiales de seguridad registrados y
por ejemplo no cumplen con los procesos de revisión anuales”.
"Empresas debidamente registradas, las menos"
Según Juárez, sumando los registros federales y estatales,
existen unos 3,500 registros de empresas de seguridad privada en todo el país.
“En el caso de GSI, tenemos más de 30 permisos. En realidad, las empresas
debidamente registradas son las menos”.
La AMESP representa 34 grandes empresas de seguridad
transnacionales y nacionales que emplean a más de 100,000 personas y estima que
todo el sector genera unos 750,000 empleos, de los cuales un 30 por ciento son
ocupados por mujeres. En vigilancia, la actividad más común, el 75 por ciento
del gasto operativo suele ir destinado al pago de sueldos, prestaciones,
impuestos por cargas sociales.
El ejecutivo calcula que solo un 65 por ciento de los
vigilantes de las empresas de seguridad privada está registrado ante las
autoridades como tal. Hacer el proceso de registro ”le corresponde a la empresa
y no al trabajador, como ocurre en los países desarrollados”.
Proceso de registro
Para registrar a un oficial de seguridad, la empresa tiene
que integrar todo el expediente del empleado (cartilla de servicio militar,
carta de antecedentes, comprobante de estudios, de domicilio, estudio
socio-económico) y presentarlo ante las autoridades. “Si el empleado cambia de
empresa, el nuevo patrón tendrá que repetir todo el trámite. ¿Absurdo,
verdad?”.
Joel Juárez afirma que no más de una decena de empresas de
seguridad en México tienen una licencia de portación de armas en nombre del
corporativo. “Sin embargo, muchas les dicen a sus clientes que sí las tienen y
funcionan, en contra de lo que dictan las normas, con licencias de portación de
armas personales, en muchos casos de exmiembros de las fuerzas de seguridad
públicas”.
¿Cuántos exintegrantes de las fuerzas de orden públicas?
Los cinco pequeños empresarios y guardias de seguridad
privada consultados por Factor Capital Humano para preparar esta entrevista
coincidieron en que entre el 35 por ciento y el 50 por ciento de los empleados
en el sector son exfuncionarios de la policía, del ejército o de la marina.
Joel Juárez rechaza esta cifra de manera contundente y
afirma que es mucho más baja, aunque rehúsa dar un número exacto: “Son pocos, y
ser exmilitar o expolicía tampoco tiene por qué ser algo negativo. Son personas
que tienen experiencia y conocimiento. Si se les contrata, hay que analizar si
son de gente de bien, en esto somos muy cuidadosos. En la AMESP, tenemos mucha
cercanía con la Secretaría de Defensa Nacional para la capacitación de nuestras
divisiones de seguridad armadas”.
El dirigente empresarial señala que los nombres con los que
solemos referirnos a la profesión, poli, guardia, viene-viene, guarura, son
apenas un reflejo de la consideración que les tenemos: “son oficiales de
seguridad”.
Juárez cierra la entrevista señalando que para que el
trabajo en la industria de la seguridad privada sea mejor considerado por la
sociedad, y para que sea atractivo para los jóvenes, tendrá que haber unas
condiciones de trabajo dignas, sobre todo a nivel de horarios y de salario.
“Para esto, las autoridades tendrán que empezar a someter a
las compañías irregulares, y sobre todo, los empresarios del sector tendremos
que concientizar a las empresas que compran nuestros servicios para que
cuidemos a sus bienes y empleados, de que esto tiene que cambiar”.
