LA BIBLIOTECA DEL SENSEI No.30

Amigos, buenas tardes me da gusto saludarlos desde una de las playas más importantes de la Riviera Maya, donde el maestro Sensei tomó unas merecidas vacaciones. Atento a sus deberes, el maestro nos pidió trasladarnos a tomar los apuntes de los libros que recomienda a quienes están inmersos en la seguridad y aquellos que están dudosos por ingresar a este maravilloso mundo.

Título: Seguridad Ciudadana en Latinoamérica

Autor: José María Rico y Laura Chinchilla

Editorial: Siglo Veintiuno

Laura Chinchilla junto con su esposo José María Rico, publicaron en 2002 este libro, hoy en día Laura Chinchilla es la Presidenta de Costa Rica, este texto es uno de sus muchas publicaciones entorno a la seguridad, la inseguridad, la criminalidad y las alternativas sociales de respuesta a nivel gubernamental, pero que encadena también la intervención de los ciudadanos en sus diferentes modalidades como la sociedad organizada, las Organizaciones no Gubernamentales, el ciudadano común y el sector empresarial.

Este libro que se divide en cuatro apartados, comienza con el denominado: La situación, donde realiza un análisis de dónde estamos y qué sucede con la inseguridad.

En el punto dos: Las perspectivas, establece un marco conceptual que incluye el entorno social, criminal y los actores involucrados, así como una visión básica de la política criminal necesaria.

En el apartado tres: Los lineamientos, hace un sustentado planteamiento sobre los valores, principios, objetivos y estrategias que diversos países que han utilizado y pueden utilizar para el control y combate a la criminalidad.

Finalmente concluye la presentación de un esquema ideal destinado al manejo de una política integral de seguridad ciudadana, donde nos resume quince actividades principales para actuar.

El maestro Sensei considera que este es un texto de cultura general de seguridad, no sólo para los responsables de la seguridad pública, sino también para ciudadanos interesados en la mejora y bienestar de la comunidad.

Título: Seguridad de la Información

Autor: Vicente Aceituno Canal

Editorial: Limusa

Uno de los retos más complejos que hoy en día enfrentan las personas, organizaciones y sociedades en general es el problema de la información, ya que la falta de exactitud, accesibilidad, integridad, autenticidad e intencionalidad de la información.  Resulta tan compleja que es uno de los desafíos más importantes en la vida moderna.

El autor de este libro, Vicente Aceituno, de origen español, plasma en cuatro capítulos y seis anexos, una excelente guía metódica y sistémica sobre cómo atender la seguridad de la información en una organización.

El libro nos presenta con gran orden, un análisis sobre los activos de información y su entorno, así como un desglose de los riesgos y vulnerabilidades a los que está expuesta la información corporativa, además de que define y secciona tres niveles de amenazas (terciarias, secundarias y primarias) y la forma de medición del riesgo.

También habla de medidas técnicas de la seguridad informática para prevenir y mitigar estas amenazas en los sistemas de información de una empresa. Algo que nos parece la clave de este libro es que hace un breve análisis sobre la tendencia de corto y mediano plazo de la seguridad en la información y que a juicio del Sensei, impacta al enfoque general de la seguridad integral.

A esto se le conoce como: “El Modelo de Madurez de la Seguridad”, que para quienes están inmersos en el ámbito de la normas y reglas internacionales, saben que la concepción de modelo de madurez de la seguridad está llamada a ser el nuevo enfoque sistémico para la seguridad corporativa.

Amigos, muchas gracias por acompañarnos en esta ruta crítica de los libros de la seguridad. A nombre del Sensei, les mandamos un abrazo, ¡donde quiera que se encuentren!

LA BIBLIOTECA DEL SENSEI No. 32

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Título: Seguridad Armas de Fuego y Transparencia

Autor: Ernesto Villanueva y Karla Valenzuela

Editorial: UNAM-CONACYT

Hoy en  día los fenómenos de violencia que vivimos en México nos llevan a la búsqueda de alternativas para tratar de garantizar la seguridad de nuestros bienes, derechos, familia y persona.

El uso de las armas de fuego ha sido históricamente una alternativa que con frecuencia se considera por los ciudadanos.

En México existen una gran cantidad de informaciones, regulaciones y mitos, que sobre este punto se manejan llevando a grandes conflictos y confusiones jurídicas que han tenido consecuencias muy complicadas para las personas.

En principio la constitución mexicana nos garantiza el derecho de poseer armas pero es muy importante conocer las disposiciones legales complementarias y regulaciones que se aplican a este respecto.

En este libro los autores hacen una excelente investigación jurídica y periodística, nos resumen y relacionan cosas, conductos y secretos que sobre la aportación de armas de fuego debemos tener siempre en cuenta.

Temas sobre el tráfico de armas y su relación con la violencia y criminalidad. Análisis de la legislación internacional sobre portación y posesión de armas, antecendentes, historia de la legislación mexicana sobre armas y criterios de cortes federales, hacen de este libro una buena herramienta de consulta no sólo para litigantes y abogados, sino  también para los ejecutivos de la seguridad que deben conocer  no sólo de las noticias sino información confiable sobre diferentes temas que los afectan en la seguridad.

Libro: La Investigación Criminal

Autor: René González de la Vega

Editorial: Porrúa

Uno de los dilemas más importantes para los profesionales de la seguridad en México nos lleva a enfrentar la problemática del crimen en sus diversos niveles y facetas, y esto se complica cuando el aspecto legal de México nos señala que la investigación de los delitos es exclusiva de Ministerio Público. Por lo tanto, la actuación del especialista en seguridad privada cuando enfrenta actos criminales en su empresa, deben ser en extremo cuidadosos para no invadir o usurpar las funciones públicas.

Por lo anterior este libro representa una excelente fuente de formación, a fin de entender el enfoque legal de la investigación criminal. En 10 capítulos, el autor nos lleva por una ruta metodológica, sistémica y muy interesante de los elementos que hay que considerar para una correcta investigación criminal, como quienes son los responsables de la investigación, el perfil de investigador, qué reglas y garantías deben acatarse en una investigación.

Qué es y cómo se maneja la evidencia, la transcendencia de la escena del crimen, la instrumentación de la investigación y las organizaciones legales, autorizadas para realizarlas, así como consideraciones modernas criminalísticas sobre las condiciones modernas.

Más allá de ser una importante guía para miembros de instituciones ministeriales, este texto fortalece la profesionalización de los practicantes  de la seguridad a nivel público y privado.

GRUPO MONRROY “NUESTRA PASIÓN ES  TU TRANQUILIDAD"

Hace unos días en una reunión empresarial me presentaron a la directora general de Grupo Monroy, me da gusto ver  que más mujeres están tomando cargos directivos en empresas importantes, tanto del sector industrial como de seguridad. A continuación un extracto de la entrevista que “Xtrem Secure” le realizó en fechas recientes.

Mi nombre es Pamela Alejandra Monroy Avilés, y el cargo que encabezo actualmente es  la dirección general de la empresa de seguridad GRUPO MONROY esto desde hace 5 años.

XS.- ¿Es difícil cómo mujer ser la directora de una empresa de seguridad?

Lic. Pamela Monroy.- Considero que es un gran reto y  un orgullo el tener la oportunidad de estar al frente de una empresa que lleva a cabo un tema con tanto auge e importancia actualmente, lo cual es la seguridad en sus diversas áreas, teniendo una gran responsabilidad y compromiso con nuestros clientes y como mexicana.

XS.-¿Cuáles son los obstáculos a los que se ha enfrentado?

Lic. Pamela Monroy.- Los obstáculos que se han presentado al inicio de este proyecto han sido varios, como todo en la vida, el iniciar siempre requiere de paciencia, tenacidad y esfuerzo continuo; me parece que el reto más grande que se me ha presentado es el encabezar esta empresa de seguridad siendo de las más jóvenes dentro de los directores que conforman al grupo; sin embargo me parece que mi experiencia e innovación son una gran combinación que genera trascendencia, así es como GRUPO MONROY se conforma, siendo un grupo de personas con vasta experiencia, teniendo la índole de innovar en el mercado a través de la seguridad privada.

XS.-¿Qué le decía su familia al saber de su camino?

Lic. Pamela Monroy.- Desde muy pequeña tuve una enorme pasión y gusto por el derecho, mismo que va encaminado a la protección de la integridad y seguridad de los individuos, con el tiempo mi vida fue encaminada a este sector, siempre apoyada e impulsada por mi familia, considero que el núcleo familiar es la base de la formación, principios y valores, mismos que forjan un carácter y forma de enfrentar los obstáculos de todos los días.

XS.-¿Quiénes la apoyan?

Lic. Pamela Monroy.- Desde el inicio de este proyecto he contado con el apoyo incondicional por parte de mi socio quien es mi mayor ejemplo, junto con un amigo cercano y querido mentor en el ámbito de la seguridad, la motivación constante de mi familia y por supuesto mi equipo de trabajo que son personas altamente comprometidas y entregadas.

XS.- ¿Cuáles son sus pasatiempos fuera del trabajo?

Lic. Pamela Monroy.- Lo que más disfruto hacer es viajar, realizar colectas y visitas a comunidades de escasos recursos, practico equitación y yoga.

XS.-¿Cómo define a Pamela Monroy?

Lic. Pamela Monroy.- Soy una persona altamente perseverante, con una alta  fijación en  cumplimiento de mis objetivos y comprometida en lo que encomiendo mi tiempo y esfuerzo.

XS.-¿Qué hace diferente a su empresa?

Lic. Pamela Monroy.- A nuestra empresa la hace diferente la atención al cliente, la solución inmediata, el cuidado en los procesos de reclutamiento y filtros aplicados, así como la práctica de constantes cursos y capacitaciones, específicamente en el tema de prevención de riesgos, de igual manera en el tema de defensa personal especializado en el sector femenino, que va de la mano con la inducción de prevención de feminicidios y ataque al mismo, respecto a la situación que lamentablemente hoy en día vivimos en nuestro país. GM se une a la colaboración en la lucha contra la violencia de genero y feminicidios.

XS.-¿Qué servicios ofrecen?

Lic. Pamela Monroy.- Contamos con seguridad ejecutiva, corporativa y en intramuros. En GM llevábamos a cabo el análisis de riesgo, sin costo para los clientes.

Pueden encontrarnos en redes sociales como GRUPO MONROY SEGURIDAD PRIVADA o en nuestra página web www.grupomonroy.com

NISSAN, CHEVROLET Y VOLKSWAGEN SON EL TOP 3 DE MARCAS PARA LAS CUALES SE CONTRATÓ UN SEGURO EN 2019

·       73.2% (10,089) de las contrataciones procesadas por Agencia B12 en 2019 fueron hechas por hombres; frente a 26.8% (3,693) por mujeres.

·       La póliza promedio contratada fue de $7,650 pesos; mientras la más cara fue de $54,321.16 y la más barata de $931 pesos.

·       De todas las solicitudes, más del 37% se atendieron los días jueves (18.2%) y viernes (18.9%) por la tarde.

·       59.75% de las contrataciones se realizaron con tarjeta de crédito (en particular considerando opciones como meses sin intereses); mientras que 40.25% restante acudió al pago en efectivo (depósito en cuenta).

·       50% de las contrataciones se concentran en 4 Estados de la República: Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León; en contraste con Tlaxcala, Guerrero y Colima, lugares donde menos pólizas se vendieron.

¿Cómo contratan seguros de auto los mexicanos?, "Donde" da a conocer datos de valor del análisis de una muestra de 13,782 pólizas contratadas en 2019 a través de su Smart Sales Center (SSC). Para este trabajo se consideraron contrataciones con nueve aseguradoras con las que tuvieron relación el año pasado.

David Pérez, Country Manager de Agencia B12 México, explica: "La capa tecnológica que reviste nuestro Smart Sales Center nos permite procesar datos como estos en las diferentes industrias en las que operamos, con lo cual podemos generar la inteligencia de negocio necesaria para maximizar los resultados que ofrecemos a nuestros socios y clientes, siempre de forma alineada a las exigencias de cada modelo".

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), 7 de cada 10 autos en circulación no cuentan con un seguro, con el riesgo que eso implica para el dueño y terceros, a pesar de que la regulación señala que un vehículo modelo 2011 en adelante y con valor superior a $186,732 pesos, deberá contar obligatoriamente con un seguro de cobertura mínima.

A la cabeza Nissan, Chevrolet y Volkswagen

La muestra de ¿Cómo contratan seguros de auto los mexicanos? arroja que el top 3 de marcas para las cuales se contrató un seguro son Nissan, Chevrolet y Volkswagen, las cuales concentran 50% de las contrataciones.

Pérez continúa con datos interesantes de la industria de seguros de auto en 2019; por ejemplo, que la póliza promedio contratada fue de $7,650 pesos; mientras la más cara fue de $54,321.16 y la más barata de $931 pesos. Y agrega que el 40% de las contrataciones corresponden a vehículos de 2015 en adelante.

¿Quién contrató más pólizas de autos,  los hombres o mujeres?

El 73.2% (10,089) de las contrataciones procesadas por Agencia B12 en 2019 fueron hechas por hombres; frente a 26.8% (3,693) por mujeres.

¿Cuándo y cómo se contrataron más pólizas?

De todas las solicitudes, más del 37% se atendieron los días jueves (18.2%) y viernes (18.9%) por la tarde. Con respecto a los métodos de pago: 59.75% de las contrataciones se realizaron con tarjeta de crédito (en particular considerando opciones como meses sin intereses); mientras que 40.25% restante acudió al pago en efectivo (depósito en cuenta).

¿En qué estados se contrataron más seguros?

El 50% de las contrataciones se concentran en 4 Estados de la República: Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León; en contraste con Tlaxcala, Guerrero y Colima, lugares donde menos pólizas se vendieron.

¿Cuáles son las épocas en que se contratan más seguros?

Los momentos del año que se incrementa la búsqueda en Internet y la contratación de pólizas de seguros de auto en México son tres: Diciembre - Enero, Semana Santa y vacaciones de verano.

Tendencia de búsqueda

El 86.10% de las contrataciones se realizó a través de teléfonos inteligentes, en línea y con asistencia mediante un agente de nuestro Smart Sales Center. El resto de los trámites provienen de consultas desde computadoras (13.73%) y muy pocas a través de tablets (0.16%).

El modelo de captación de clientes de Agencia B12 en el sector asegurador es disruptivo. La efectividad de sus operaciones ha permitido que para en este inicio de 2020 ya están listos para trabajar con dos compañías de seguros más, aunque esperan seguir sumando partners en los próximos 12 meses, con el objetivo de cerrar el año con acuerdos con 15 de las más importantes aseguradoras del país.

GRUPO DE EJECUTIVOS EN MANEJO DE RIESGOS CORPORATIVOS "GEMARC"

GEMARC, Grupo de Ejecutivos en Manejo de Riesgos Corporativos A.C. es una asociación de directores corporativos de seguridad que concentra a directores de empresas mexicanas y transnacionales, y es responsable de la seguridad corporativa. Surgen como un grupo de amigos y compañeros del ramo que buscan tener voz, fuerza y un frente común debido a los últimos cambios en temas, sobre todo, de la consolidación de la nueva Ley de Seguridad Privada, a fin de lograr un estatus jurídico formal para así poder negociar con autoridades y otras asociaciones.

Kael Malo Juvera Castañeda, su presidente, menciona que la ley de seguridad privada se estaba promoviendo por la autoridad junto con las empresas de seguridad privada, pero en ningún momento se acercaron a los usuarios finales, estos no se sentían representados por otras asociaciones nacionales e internacionales por lo cual crearon GEMARC.  Informalmente se comienza a concentrar hace 2 años con 60 integrantes; finalmente se conforman el año pasado teniendo su lanzamiento en Expo Seguridad 2019 con 110 integrantes y actualmente son ya 140 directores, gerentes, líderes y cabezas de empresas de seguridad trasnacionales y mexicanas.

La industria de la seguridad representa el 2% del producto interno bruto y Kael Malo piensa que la asociación puede llegar a representar cerca del  1%, la mitad de lo que representa la seguridad privada en México, ya que la coordinación y presupuesto es manejada por ellos.

El usuario necesita del proveedor que da servicios de seguridad y la autoridad regula estos acorde a las leyes; esta asociación busca que se cumplan los parámetros establecidos de forma correcta. También busca impulsar el networking entre el grupo sin fin de lucro, así como el acercamiento con autoridades para facilitar relaciones y el desarrollo de las empresas. También es importante para GEMARC revisar quienes son los proveedores, qué se está haciendo por la protección de empleados, así como nuevas tendencias de protección. Cómo protejo a mi gente, empleados; cómo protejo los bienes de la empresa, los productos y cómo protejo mis instalaciones, son tres conceptos que manejan para mejoría del sector.

La violencia, robó a vehículos, a transporte, extorsión, secuestro son crímenes de alto impacto en la sociedad  que preocupan a todos y es responsabilidad para nosotros pensar en desarrollar herramientas, fortalecer la parte preventiva y de comunicación en todos los niveles a fin de reducir las estadísticas, opina Kael Malo, quien junto con ASUME, de quien forma parte,  buscan poner el dedo en el renglón de usuario para dar el punto de vista de estos, levantar la mano y ser críticos. “ASUME es el camino que nos va a llevar a la cámara nacional y los apoyamos desde nuestro lugar para que esto se dé”.

DIFERENCIAS ENTRE AMENAZAS Y RIESGOS A LA SEGURIDAD

Por Héctor Hernández Álvarez

En efecto, comenzaré este análisis por describir a los riesgos. Los cuales se definen como probabilidades de afectación dada una coyuntura de elementos a los intereses de un ente público o privado. Es decir, dependerá principalmente, aunque no únicamente, de factores externos y su combinación entre sí. Pudiéndose tratar de elementos sociales, económicos, naturales, políticos; entre otros. Para ejemplificarlo en el caso del sector privado, imaginemos que una empresa dedicada al autotransporte tiene interés por ingresar a un mercado cuyo territorio ha sido recientemente afectado por la inseguridad; particularmente, por el robo al autotransporte.

En efecto, se puede hablar de un riesgo para la integridad del personal operativo de las unidades transportistas y de los propios clientes o usuarios de las unidades. Por lo que la empresa en cuestión podría cuestionar la viabilidad de incursión en ese nuevo mercado. Aunque, teóricamente la demanda haga pensar que sería un buen negocio, no hay garantías de que este prospere si no se atiende ese riesgo. En este caso es interesante observar de qué manera un problema que de origen es de seguridad pública, se convierte en uno de seguridad privada en caso de que la empresa se aventurara a ingresar en el citado mercado.

En este caso, no sabemos si las condiciones de inseguridad se mantendrán iguales, si mejorarán o empeorarán. Jugar con la incertidumbre puede ser una tarea únicamente para temerarios en situaciones semejantes. En el caso de los riesgos, la mejor manera de atacarlos es tomar medidas preventivas y de mejora de procesos organizacionales para evitar en buena medida las probables afectaciones.

Por su parte, las amenazas se definen como acciones concretas que pueden afectar de manera significativa los intereses de una entidad pública o privada. En otras palabras, las amenazas tienen un efecto negativo mucho más real y mucho más rápido en los intereses de una organización.

Para ejemplificarlo, tomaré un caso referente a la ciberseguridad. Imaginemos que una empresa dedicada a la protección de datos personales ha detectado el intento generalizado de intromisión a sus bases de datos por parte de espías informáticos que provienen de diferentes partes del mundo. Esta red de nuevos atacantes supone una amenaza directa a los intereses de la organización en cuestión.

Para los casos de amenazas a la seguridad, las medidas a tomar ya no son preventivas como si se trataran de riesgos, sino correctivas y de contención. Cabe mencionar que su efectividad dependerá del grado de afectación y de las fortalezas de la organización para hacer frente a las del atacante.

La respuesta a las amenazas debe ser efectiva y en un corto periodo de tiempo para prevenir futuros riesgos.

En efecto, tanto los riesgos como las amenazas son normales en un mundo competitivo y con valores sociales relativos. En este sentido, las organizaciones públicas o privadas exitosas se distinguen por fortalecerse internamente para prevenir vulnerabilidades.

¿Cómo prevenir vulnerabilidades? La respuesta se compone de tres elementos fundamentales:

1. Fortalecerse internamente: mejorar procesos de la organización, crear lazos fuertes de confianza y de codependencia entre los miembros para la mejora institucional, manejo efectivo de los recursos materiales y humanos, fomento de la capacitación y actualización constante del personal.

2. Conocer al otro (enemigo, adversario o competidor): estar consciente de sus fortalezas y debilidades, ejercer acciones disuasivas para la prevención de riesgos y amenazas, conocer sus procesos internos y encontrar vulnerabilidades.

3. Reconocer y familiarizarse con el terreno de acción (territorio, mercado o área de influencia): se refiere a las acciones basadas en conocer profundamente a la audiencia objetivo, al mercado o zona de influencia. Destacar las características positivas y negativas del medio dadas las propias fortalezas y debilidades; sacar provecho del dominio de la zona de influencia para alejar, disuadir o enfrentar amenazas y riesgos latentes.

Ciertamente, la seguridad absoluta no existe, pero quien sepa desarrollar los tres conceptos antes mencionados, tendrá ventajas competitivas que lo fortalecerán. Por lo cual, lo harán menos vulnerable ante riesgos y amenazas que conllevan múltiples efectos no deseados.

ENRIQUE BRAVO CHEW, DIRECTOR GENERAL DE COMBATE AL ROBO DE VEHÍCULOS Y TRANSPORTE

El robo de vehículos a nivel nacional es el delito con mayor incidencia en la sociedad, la lacera profundamente ya que para muchos casos representa el único patrimonio tanto para empresas como ciudadanos.

La División General de Combate al Robo de Vehículos y Transporte de la Secretaría de Seguridad, es la encargada de guiar cómo planear y ejecutar las acciones en el combate a este delito en el Estado de México; a través de la coordinación con entidades federales y estatales, así como con la fiscalía y autoridades municipales. El año pasado el robo a vehículos en la entidad tuvo una disminución del 14% en comparación al 2018 y el robo a transporte público el 4% aproximadamente, este resultado se debe al trabajo en conjunto entre secretarías, seguridad pública y estatal, sector empresarial y sociedad civil, quienes han creado unidades de combate capacitadas.

El Licenciado Enrique Bravo Chew, Director General de Combate al Robo de Vehículos y Transporte dijo, en el pasado evento de COPARMEX Metropolitano, que se busca obtener el apoyo del sector empresarial para trabajar en conjunto en el combate a este delito brindando apoyo a las empresas en 2 acciones: primero, entrevistas especializadas a los operadores que hayan sufrido de robo a fin de descubrir si existe conexión por parte de estos en el ilícito ya que desafortunadamente el porcentaje de involucramiento es alto, más del 50 %. El segundo punto, es ofrecer pláticas de prevención de robo al transporte y capacitación para operadores ya que deben saber cómo actuar en caso de zona de riesgo y utilizar de manera óptima el código C5 al sentirse en una situación de peligro para que las autoridades puedan alertar y actuar rápida y debidamente. Bravo Chew, también recalcó que debe existir garantía de vinculación entre empresas y policía, por lo que es fundamental el intercambio de información entre los centros de control de monitoreo privados y el centro de mando C5 a fin de crear una red en conjunto; y enfatizó que el seguimiento de la denuncia es fundamental para continuar con el proceso en caso de detención y procesamiento de delincuentes.

En cuanto a la estrategia de seguridad para este año, ésta se consolidará con el implemento de más material, cámaras y centros de monitoreo pues la dirección general de robo al transporte cuenta hasta el momento con 800 elementos desplegados en los 125 municipios, poco personal reconoce su director, por lo cual deben ser muy efectivos en el manejo de información. La estrategia contra robo de vehículo consta también de análisis de la información especializada en rastreo y focalización vehicular, generada por la relación con el sector de la seguridad privada con quienes se tiene vínculo directo en sus plataformas, un elemento que facilita el actuar y el despliegue operativo al tener diversos datos sobre modus operandis y zonas sensibles para que en conjunto fiscalía y Policía Municipal trabajen en operativos en Ciudad de México, Estado de México e  Hidalgo, pues el robo de vehículos es un problema interestatal. “La ejecución operativa en conjunto nos ha permitido atacar de fondo las células criminales y el aseguramiento de más de 200 inmuebles vinculados directamente con este delito y así bajar la incidencia”, finalizó.